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安防弱電網絡系統維保維護

一、弱電維保的服務能力 泉詠科技通過多年的弱電系統工程承包項目積累了豐富的施工和管理經驗，在智能小區、智能大廈、計算機網絡系統的安裝和維修等主營業務方面一直齊頭并進，得到了客戶認可的同時我們也贏取了眾多的成功項目案例，泉詠科技以全新的設計思想、全優的施工質量、全程的服務的理念為宗旨服務社會。 泉詠科技擁有一支具有系統化、規范化、專業化高效迅速的安裝維護、維修隊伍，專業服務于深圳地區各大商場，機關，小區、大廈、工廠，開發區，中小學校等。提供每年至少6次以上巡檢， 目的在于通過巡檢及時發現和糾正可能出現的硬件問題，從而在最大程度上為設備的連續穩定運行提供了保證，巡檢內容作詳細記錄，定期提交給業主。 所有安裝維護人員均有一定的安裝維護經驗，經過正規的上崗培訓,我公司均進行了嚴格個人身份資料登記與管理，維護期間均責任到人，全程記錄便于后期的問題查找。 二、弱電系統維保業務范圍 l、系統 鏡頭、鏡片的清洗，攝象機的保養，老化設備的更換，個別攝象機的移位，硬盤錄象機的清理，軟件系統的調試重新安裝等 l、綜合布線系統 舊網絡改造，雜亂機柜整理，無頭緒電纜查找，重新標號，移位，網絡模塊和配線架更換，線纜指標測試等 l、有線電視系統 放大器安裝調試，分之分配器更換，舊網改造，設備的維修和更新 l、光纜系統 測試，熔接，故障查找，光通信搶修，地溝內光纜標識 l、廣播系統 前端喇叭，音箱故障維修，線纜路由的維護，控制端的調試等 l、通信管井，地下電纜通道系統 人井，手孔井內積水排除，井蓋補裝，穿線孔疏通，井內電纜支架安裝，現有電纜重做標記 l

本公司常年致力于智能化弱電項目的施工及維保服務。經過多年的實踐經驗，已積累了豐富的施工經驗及維保故障的排查能力。主要涉及案例有：辦公寫字樓、賓館飯店、廳堂、場房、廠區、倉庫、院落、醫院、學校、商業市場(各類經營場所)以及物業小區等 〉的施工、維修、維保、維護等項目，并積累了相關方面的管理經驗，定將實現維保單位所需要的滿意效果。

閉路監控、背景音樂、樓宇對講、門禁系統、停車場管理系統、周界報警系統、綜合布線系統、樓宇自控等;

1、認真查看該器材設備的運行狀況，詢問和做好從起用時間到本次維護 / 維保之前所發生的一切事故記錄 ;

2、依據查看記錄，認真分析該器材設備的老化(陳舊)程度，判斷它的后期使用期限， 評估維護 / 維保期間需要必須更換的部件，并核算開支費用;

3、寫出該項器材設備的運行現狀、損壞(磨損、老化、衰減)程度、如何恢復原始狀態和整改的報價方案，提供給對方平衡、選擇;

4、針對客戶的反饋意見，提出維修 / 維保方案;

5、簽定維護 / 維保協議，原則堅持一年分上下三次付款方式：⑴第一次是簽定維護 / 維保協議后7日內支付50%; ⑵第二次是上半年服務到期前一個月內支付余下50%中的70%; ⑶第三次是全年服務結束后的10天內支付余下的全款。

6、做好全年維護 / 維保記錄，力爭做到以下有效保證： ⑴條件準許的情況下，公司派駐現場一名技術人員，做到隨叫隨到; ⑵一般維護 / 維保項目做到市內3小時內到現場; ⑶一月兩次普修，季度一次大檢查、大檢修; ⑷季度匯總一次維護 / 維保記錄，由使用方(客戶)做評定、簽字。

7、認真整理和保管好維護 / 維保記錄，以第一手現場資料向客戶移交。

維修人員在接到報修電話后，應在約定時間內到達用戶處。

· 工程師到達現場后，用戶應積極配合維修人員工作，包括告知系統或設備發生故障的過程等，并應提供系統設備的相關資料。

· 維修人員到達后，應盡快檢查出大致故障，并給出相應的解決方案，提出維修建議，當場進行維修。

· 如有需要，維修人員將設備撤回公司維修須征得用戶同意，出具相關手續、并在指定的時間內送回用戶所在地。 用戶的系統或設備可以正常工作應被視為一次維修工作的完成。

· 維修工作完成后，維修人員應向用戶提供完整的維修報告，或口頭描述故障的成因，故障解決的過程，及以后在使用當中應注意的問題。

· 電子元配件燒毀、老化等理論上不可修復的部件我們稱之為致命性故障，將建議用戶重新更換，一般不作保修。

· 維修過程所需要的零配件更換費用由用戶自行承擔，不計在維修費用里。

· 技術人員有義務做好數據保密工作，不得將用戶的數據泄露出去。

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